Informations sur le contact
Vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse support@plushpendant.com pour toute question relative au service à la clientèle.
Veuillez nous accorder un délai de réponse de 24 heures.
Questions fréquemment posées
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur PlushPendant, y compris les commandes, les livraisons, les retours, et plus encore. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance à la clientèle est toujours prête à vous aider !
Commandes, expéditions et retours
- F A Q s -
Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre bijou PlushPendant ! Toutes les commandes passées aux États-Unis sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une mise à jour de votre colis, contactez simplement notre équipe d'assistance à la clientèle, et nous serons heureux de vous aider.
Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, la livraison prend généralement de 5 à 8 jours ouvrables aux États-Unis. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, mais vous pouvez vous attendre à ce que votre bijou arrive peu de temps après avoir quitté notre entrepôt.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez effectuer un retour ou un échange en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle dans les 60 jours suivant la réception de votre produit. Nos agents sont disponibles tous les jours de 5 à 18 heures pour vous guider tout au long de la procédure.
Nous sommes convaincus que vous adorerez votre nouveau bijou, mais si, pour quelque raison que ce soit, il ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider ! Notre garantie de satisfaction de 60 jours vous permet de retourner ou d'échanger votre produit dans les 60 jours suivant sa réception. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et nous nous occuperons du reste.
Chez PlushPendant, nous acceptons une variété d'options de paiement pour votre commodité. Vous pouvez utiliser Google Pay ou les principales cartes de crédit ou de débit, y compris VISA, Mastercard et American Express, pour une expérience de paiement fluide et sécurisée.
Pour appliquer une réduction ou un code promotionnel, il vous suffit de vous rendre sur la page de paiement. Sur le côté droit, vous verrez une case "Ajouter un coupon". Saisissez votre code, cliquez sur "Appliquer" et la réduction sera automatiquement déduite de votre total !
Colliers
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Nos colliers sont fabriqués à partir d'une variété de matériaux de haute qualité. Chaque description de produit précise les matériaux utilisés.
Oui, beaucoup de nos colliers sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques. Recherchez les articles marqués sans nickel, qui conviennent parfaitement aux peaux sensibles.
Nous proposons des colliers de différentes longueurs, depuis les colliers ras-de-cou jusqu'aux longues chaînes. Notre guide des tailles fournit des détails sur les différentes longueurs de colliers et leur position sur le cou.
Pour préserver la qualité de votre collier, conservez-le dans un endroit sec, évitez tout contact avec l'eau, les parfums ou les lotions, et nettoyez-le avec un chiffon doux pour enlever toute ternissure ou saleté.
Oui, nous proposons des offres groupées qui vous permettent d'acheter plusieurs colliers ensemble à un prix réduit. Consultez notre section "Offres groupées" pour connaître les dernières offres.
Oui, nous offrons une politique de retour ou d'échange de 60 jours sur la plupart de nos colliers, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine.
Une fois votre commande de collier expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi afin que vous puissiez contrôler l'état de la livraison.
Bracelets
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Nous proposons une grande variété de bracelets, notamment des bracelets à breloques, des bracelets, des manchettes, des bracelets à chaîne et des bracelets à perles. Chaque collection a un design unique qui convient à des préférences différentes.
Nos bracelets sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que l'argent sterling, l'or, l'acier inoxydable, le cuir et les pierres naturelles. Chaque page produit fournit des informations détaillées sur les matériaux utilisés.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez effectuer un retour ou un échange en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle dans les 60 jours suivant la réception de votre produit. Nos agents sont disponibles tous les jours de 5 à 18 heures pour vous guider tout au long de la procédure.
Nous fournissons un guide des tailles de bracelets sur notre site web pour vous aider à mesurer votre poignet et à choisir la bonne taille. Pour les bracelets réglables, nous indiquons la gamme de tailles auxquelles ils peuvent s'adapter.
Nombre de nos bracelets sont dotés de fermoirs ou de curseurs réglables afin de garantir un ajustement parfait. La description du produit indique si le bracelet est réglable.
Oui, plusieurs de nos bracelets sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques, tels que des métaux sans nickel. Veuillez consulter les détails du produit pour obtenir des informations spécifiques sur les articles hypoallergéniques.
Pour conserver votre bracelet en parfait état, évitez de l'exposer à l'eau, aux parfums et aux produits chimiques agressifs. Conservez-le dans un endroit sec et nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux pour éviter qu'il ne ternisse.
Oui, nous proposons des offres groupées de bracelets qui vous permettent d'acheter plusieurs pièces ensemble à un prix réduit. Visitez notre section "Offres groupées" pour découvrir les dernières offres.
Oui, nous offrons une politique de retour ou d'échange de 60 jours sur la plupart des bracelets, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
Une fois votre commande de bracelets expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique afin de suivre l'évolution de votre livraison.
Ensembles
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Nos ensembles de bijoux comprennent généralement un ensemble d'articles assortis ou complémentaires, tels que des colliers, des bracelets, des boucles d'oreilles ou des bagues. Chaque ensemble est conçu pour offrir un look cohérent à un prix réduit.
Vous pouvez consulter notre section "Offres groupées" sur le site web pour voir toutes les offres actuelles. Cette section est régulièrement mise à jour avec les nouvelles collections et les promotions spéciales.
Oui ! Nos offres groupées ont un prix spécial, offrant une réduction par rapport à l'achat des pièces individuelles séparément. Le montant de la réduction varie en fonction de l'offre.
Oui, vous pouvez retourner ou échanger les articles d'une offre groupée dans un délai de 30 jours, à condition que l'ensemble de l'offre soit retourné dans son emballage et son état d'origine. Les articles individuels de l'offre groupée ne peuvent pas être retournés séparément.
Certaines offres groupées font partie de promotions à durée limitée ou de collections saisonnières, tandis que d'autres sont disponibles toute l'année. Consultez la description du produit pour connaître les éventuelles offres à durée limitée.
En règle générale, les articles d'une offre groupée sont emballés ensemble dans une seule boîte cadeau. Si vous préférez un emballage séparé, veuillez contacter le service clientèle ou laisser une note lors du paiement, et nous répondrons à votre demande dans la mesure du possible.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique une fois la commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'état de la livraison.
Occasionnellement, nous organisons des promotions offrant des remises supplémentaires ou des cadeaux pour l'achat de plusieurs lots. N'oubliez pas de vous inscrire à notre lettre d'information pour rester informé des dernières offres.
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